先週の手話教室のテキストは、「電話リレーサービス」についてだった。

ＮＨＫの朝のニュースでチラッと観た内容だったのだが、朝の忙しさに紛れ、よくわからないまま忘れてしまっていた。

『おはよう！日本』でのニュースは　→　こちら

「電話リレーサービス」は、聴覚障害者が電話というインフラを使えるようにするために、オペレーターが同時通訳者となるシステムだ。

聴覚障害者が手話通訳者のオペレーターに、スマホやパソコンのテレビ電話で要件を手話や文字で伝え、オペレーターが代わりに相手先に電話をかける。その相手からの返事もオペレーターが手話や文字で伝える。

アメリカやイギリスなど世界２０か国以上では、国が整備する公共サービスで、多くは２４時間対応になっているそうだ。
だが日本では、民間の試験的な事業にとどまり、利用時間も朝8時から夜9時までと限定。この電話リレーサービスの整備が進んでいないことで、命が脅かされる事態も起きているという。

もしこんなとき電話ができなかったらと、想像してみる。ニュースでは、夜中に突然陣痛が来て救急車を呼べずやむなく家で出産した人などをとり上げていたが、夜中に隣人を起こして電話してもらうのは迷惑だろうとためらう気持ちが伝わってきて切なかった。

ニュースは、総務省が公共のサービスにするために、今年夏頃までに具体的な方向性をとりまとめると結んでいた。

当たり前にわたしたちが使っている電話。その電話を聴覚障害を持つ人が普通に使えるように、早く広まってほしいと思う。

手話教室では「リレー」を手話で表現するとき、「繋ぐ」と教わった。

「リレー」という言葉を正しく表現するのなら違う手話になるのだが「電話リレーサービス」の「リレー」は「繋ぐ」の方が確かにぴったりくる。

電話で人と人を繋ぐサービス。

多くの人に知ってほしい。

電話リレーサービスホームページは　→　こちら

手話教室は、NPO法人「楽しく笑って人生を過ごす山梨手話の会」主催です。

電話。

リレー。

サービス。

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